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騰訊視頻改進并支持“選集解鎖” 上海市消保委喊話優酷、愛奇藝等平臺跟進

2021年09月06日 07:27   來源:中國消費者報   

  就上海市消費者權益保護委員會點名騰訊視頻“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視一事(詳見中國消費網8月27日報道),9月1日,騰訊視頻回應稱,為提升用戶體驗,會盡快調整解鎖規則,支持用戶“選集解鎖”。上海市消保委希望優酷、愛奇藝等平臺積極跟進。

  據了解,騰訊視頻在《掃黑風暴》的“超前點播”中設置“按順序解鎖觀看”,無法跳集購買。對此,上海市消保委提出質疑,既然按集收費,那消費者就有權選擇任意一集購買,所謂“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。

  對此,騰訊視頻回應稱,在聽取了廣大消費者和上海市消保委的意見后,為提升用戶體驗,會盡快調整解鎖規則,支持用戶“選集解鎖”,在保障消費者權益的同時,讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。對此前設置“逐集解鎖”的規則,騰訊視頻方面表示,原意是為了保護觀看內容的作品連貫性、尊重內容創作者的藝術創作,但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。

  上海市消保委對騰訊視頻的承諾改進表示支持,同時希望有類似情況的其他平臺如優酷、愛奇藝等也能夠積極跟進。(記者劉浩)

(責任編輯:王惠綿)

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2021-09-06 07:27 來源:中國消費者報
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